Betaling mislukt of geweigerd?

Als een betaling mislukt of wordt afgekeurd dan heeft dit vaak een van onderstaande oorzaken:

1. Onze website geeft een foutmelding nog voordat de website van de betalingsprovider kon worden geladen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.
2. Er kon geen verbinding worden gemaakt tussen onze website en die van de betalingsprovider, in dit geval heeft u ook geen betaalgegevens kunnen invoeren. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.
3. Er zat teveel tijd tussen het starten en afronden van de betaling. Probeer het opnieuw en zorg ervoor dat het betaalproces direct na het starten van de betaling wordt afgerond, zodat de betalingsprovider deze uit veiligheidsoverwegingen niet afbreekt.
4. De betalingsprovider heeft de transactie afgekeurd. Dit kan meerdere oorzaken hebben, neem in dit geval contact op met uw betaalprovider voor meer informatie.
5. U heeft het betaalproces zelf geannuleerd door de pagina te verlaten of op de knop ‘afbreken’ of ‘annuleren’ te drukken. 

In al deze gevallen zal er geen saldo van uw rekening worden afgeschreven en dient u, indien gewenst, de bestelling opnieuw te plaatsen.