Paiement échoué ou refusé ?

Si un paiement échoue ou est refusé, cela est généralement dû à l'une des causes suivantes :

1. Notre site web affiche un message d'erreur avant même que le site du fournisseur de paiement ait pu être chargé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
2. Aucune connexion n'a pu être établie entre notre site web et celui du fournisseur de paiement, ce qui signifie que vous n'avez pas pu saisir les informations de paiement. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
3. Il y a eu un délai trop long entre le début et la finalisation du paiement. Réessayez et assurez-vous que le processus de paiement est terminé immédiatement après son lancement, afin que le fournisseur de paiement ne l'interrompe pas pour des raisons de sécurité.
4. Le fournisseur de paiement a refusé la transaction. Cela peut avoir plusieurs causes, dans ce cas, veuillez contacter votre fournisseur de paiement pour plus d'informations.
5. Vous avez annulé vous-même le processus de paiement en quittant la page ou en cliquant sur le bouton "Annuler".

Dans tous ces cas, aucun montant ne sera débité de votre compte et si vous le souhaitez, vous devrez refaire votre commande.