Quelle est la politique de confidentialité et de gestion des cookies?

Merci de visiter notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter notre site web sans révéler aucune information personnelle. À chaque visite sur le site web, le serveur web ne stocke automatiquement qu'un fichier dit "journal du serveur" qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente la demande.

Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but de garantir le bon fonctionnement du site web et d'améliorer notre offre. Cela sert conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) GDPR la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation correcte de notre offre qui sont prépondérants dans le processus de mise en balance des intérêts. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site web.

2. Collecte et utilisation des données pour le traitement du contrat et l'ouverture d'un compte client

Nous recueillons les données personnelles que vous nous soumettez volontairement lorsque vous passez une commande ou lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car nous avons absolument besoin de ces données pour traiter le contrat ou votre demande de contact et, sinon, vous ne pourriez pas envoyer la commande ou la demande de contact. Dans chaque formulaire de saisie, il est évident quelles données sont collectées. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. b) du GDPR. Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, premier alinéa, point b), de la loi sur la protection des données, nous utilisons les données que vous nous avez communiquées pour exécuter le contrat et traiter vos demandes de renseignements. 6 (1) 1 lit. a) GDPR en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons vos données dans le but d'ouvrir un compte client. A la fin du contrat ou à la suppression de votre compte client, tout traitement ultérieur de vos données sera limité, et vos données seront supprimées à l'expiration de la période de conservation applicable en vertu des réglementations pertinentes, sauf si vous consentez expressément à l'utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données personnelles dans le cadre et de la manière autorisés par la loi, ce dont nous vous informons dans la présente notice. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message à service_fr@felinaworld.com, soit utiliser la page "Contactez-nous" disponible dans votre compte client.

3. Transfert de données

Nous communiquons vos données à la compagnie de transport dans le cadre de la livraison des marchandises commandées, conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. b) de la GDPR. En fonction du prestataire de services de paiement que vous avez choisi au cours du processus de commande, nous communiquons les données de paiement collectées aux fins du traitement de la commande à la banque chargée de traiter le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement sélectionné. Certaines de ces données sont collectées par les prestataires de services de paiement sélectionnés eux-mêmes si vous ouvrez un compte chez eux. Dans ce cas, au cours du processus de commande, vous devez vous inscrire auprès de votre prestataire de services de paiement en utilisant vos données d'accès. À cet égard, la déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.

4. Bulletin d'information électronique et publicité postale Publicité par courrier électronique si vous vous abonnez à la lettre d'information

Publicité par courrier électronique si vous vous abonnez à la lettre d'information

Si vous vous abonnez à notre bulletin d'information, nous vous enverrons régulièrement notre bulletin d'information par courrier électronique sur la base de votre consentement conformément à l'article. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, en utilisant les données que vous avez requises ou que vous avez communiquées séparément à cette fin. Vous pouvez vous désabonner du service de newsletter à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message à service_fr@felinaworld.com, soit utiliser le lien de désabonnement figurant dans le bulletin d'information. En cas de désabonnement, nous supprimerons votre adresse électronique, sauf si vous avez expressément consenti à la poursuite de l'utilisation de vos données ou si nous nous réservons le droit de poursuivre l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre et de la manière autorisés par la loi, ce dont nous vous informons dans le présent avis.

Publicité postale et votre droit de refus

À moins que vous n'ayez pas choisi de ne pas participer ou que vous soyez un consommateur ayant sa résidence habituelle en Espagne, nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom et votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour envoyer par la poste des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Cela sert à la protection de nos intérêts légitimes dans la promotion et la publicité de nos produits auprès des clients conformément à l'article 5 de la directive. 6 (1) 1 lit. f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus d'équilibre des intérêts.

5. Intégration du badge de confiance de Trusted Shops

Nous avons intégré le Trusted Shops Trustbadge sur ce site afin d'afficher notre marque de confiance Trusted Shops et de proposer les produits Trusted Shops aux clients après avoir passé une commande.

Ceci sert la protection de nos intérêts légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre conformément à l'article. 6 (1) 1 lit. f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus d'équilibre des intérêts. Le Trustbadge et les services de badge de confiance annoncés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

Lors de chaque utilisation du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et qui documente la demande. Ces données d'accès ne sont pas analysées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site web.

Les autres données personnelles ne sont transférées à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser ou si vous vous êtes déjà enregistré pour utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande. Dans ce cas, le contrat conclu entre vous et Trusted Shops s'applique.

6. Cookies et analyse web

Afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site web et de vous permettre d'utiliser certaines de ses caractéristiques pour présenter des produits appropriés ou mener des études de marché, certaines pages de ce site web utilisent ce que l'on appelle des cookies. Cela sert la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6 (1) 1 lit. f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus d'équilibre des intérêts. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fermeture de la session du navigateur, c'est-à-dire lorsque vous fermez le navigateur (ce sont les "cookies de session"). D'autres cookies sont stockés dans votre appareil d'utilisateur final et nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous nous visitez à nouveau (cookies persistants). Pour vérifier la durée de stockage des cookies, vous pouvez utiliser la fonction Aperçu dans les paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe chaque fois qu'une page utilise des cookies et décider au cas par cas d'accepter ou de refuser les cookies sur un site web donné ou de manière générale. Chaque navigateur a une politique différente pour gérer les paramètres des cookies. La politique du navigateur est décrite dans le menu Aide de chaque navigateur et explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur, consultez les liens ci-dessous :

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: https://support.google.com/chrome/?hl=fr#topic=9796470
Firefox™: https://support.mozilla.org/fr-fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site web.

Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l'analyse du web

Pour l'analyse des sites web, ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse de sites web fourni par Google LLC (www.google.com). Ceci sert à la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation optimisée de notre offre selon l'art. 6 (1) 1 lit. f) GDPR qui sont prépondérants dans le processus d'équilibre des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes, comme par exemple les cookies, qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations recueillies automatiquement par les cookies sur votre utilisation de ce site web sont, en règle générale, transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. En même temps, comme l'anonymisation IP est activée sur ce site web, l'adresse IP sera raccourcie avant d'être transmise dans la zone des États membres de l'Union européenne ou d'autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. En règle générale, Google n'associe pas l'adresse IP anonymisée, transmise par votre navigateur via Google Analytics, à d'autres données détenues par Google.

Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée par le "EU-US-Privacy Shield". Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées au titre du bouclier de protection de la vie privée comme étant celles qui garantissent un niveau adéquat de protection des données.

YVous pouvez empêcher que les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) soient enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant :

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous pouvez également cliquer sur ce lien, pour empêcher Google Analytics d'enregistrer vos données sur ce site à l'avenir. Dans ce processus, un cookie de désactivation sera stocké sur votre appareil d'utilisateur final. Si vous effacez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

7. Envoi de rappels de notation par courrier électronique

Rappel de notation par Trusted Shops

Si, au moment de passer votre commande ou après, vous nous avez donné votre consentement exprès pour le faire conformément à l'article. 6 (1) 1 lit. a) GDPR, nous communiquerons votre adresse électronique à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne (www.trustedshops.com), afin qu'ils puissent vous envoyer un rappel de notation par e-mail.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à service_fr@felinaworld.com ou directement à Trusted Shops..

8. Possibilités de contact et vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants - art. 15 GDPR, le droit d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, dans les limites qui y sont décrites ; -art. 16 GDPR, le droit d'exiger immédiatement la rectification de données personnelles incorrectes ou incomplètes vous concernant que nous avons enregistrées ; - art. 17 GDPR, le droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées chez nous, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire - pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; - pour le respect d'une obligation légale ; - pour des raisons d'intérêt public ou - pour la constatation, l'exercice ou la défense d'une action en justice ; - art. 18 GDPR, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où - l'exactitude des données est contestée par vous ; - le traitement est illégal, mais vous refusez leur effacement ; - nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou - vous avez introduit une opposition au traitement conformément à l'art. 21 GDPR ; - l'art. 20 GDPR, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ; - art. art. 77 GDPR, le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou de travail ou au siège de notre société.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données personnelles, si vous souhaitez demander, corriger, restreindre ou supprimer vos données, ou retirer les consentements que vous avez donnés, ou si vous souhaitez vous opposer à une utilisation particulière des données, veuillez contacter directement : Richard de Hoog, service_fr@felinaworld.com, +31 85 4019 812

Droit d'opposition

Si nous traitons des données à caractère personnel comme décrit ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes qui sont prépondérants dans le processus de mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement de données avec effet futur. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si vos données sont traitées à d'autres fins, vous avez le droit de vous opposer uniquement pour des raisons liées à votre situation particulière.

Après que vous avez exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à de telles fins, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter les données de manière à ce qu'elles ne soient pas conformes à vos intérêts, droits et libertés ou à la mise en place, à l'exercice ou à la défense d'actions en justice.

Cela ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à de telles fins.