Meine Zahlung ist fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, hat dies oft eine der folgenden Ursachen:

1. Unsere Website zeigt eine Fehlermeldung an, noch bevor die Website des Zahlungsanbieters geladen werden konnte. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
2. Es konnte keine Verbindung zwischen unserer Website und der des Zahlungsanbieters hergestellt werden, daher konnten Sie auch keine Zahlungsinformationen eingeben. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
3. Es lag zu viel Zeit zwischen dem Start und Abschluss der Zahlung. Versuchen Sie es erneut und stellen Sie sicher, dass der Zahlungsvorgang unmittelbar nach dem Start abgeschlossen wird, damit der Zahlungsanbieter ihn aus Sicherheitsgründen nicht abbricht.
4. Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion abgelehnt. Dies kann mehrere Ursachen haben. In diesem Fall kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter für weitere Informationen.
5. Sie haben den Zahlungsvorgang selbst abgebrochen, indem Sie die Seite verlassen oder auf die Schaltfläche "Abbrechen" oder "Stornieren" geklickt haben.

In all diesen Fällen wird kein Betrag von Ihrem Konto abgebucht, und wenn gewünscht, können Sie die Bestellung erneut aufgeben.